Prodaja preko Instagrama ili preko sajta
· 4 min čitanja
Prodaja preko Instagrama u Crnoj Gori radi. Mnogi trgovci tako prodaju godinama, bez sajta, i nemaju razloga da se žale.
Pitanje nije da li radi, nego šta se gubi i kad se to počne osjećati.
Šta Instagram radi bolje
Ljudi su tamo. Ne morate ih dovoditi — već skrolaju.
Besplatan je za start. Profil, slike, i prodajete.
Brz je. Nova roba stigne ujutru, do podne je objavljena.
Lični je. Kupac vidi vas, ne firmu. Kod male trgovine u Crnoj Gori to je stvarna prednost — ljudi kupuju od ljudi.
Poruke rade kao razgovor. Kupac pita, vi odgovorite, dogovorite se. Za robu koja traži savjet, to je bolje od bilo koje stranice.
Šta se time gubi
Vaše vrijeme
Ovo je najveći trošak i najmanje se primjećuje.
Svaka prodaja je razgovor: koliko košta, ima li u broju 42, kako se plaća, koliko je dostava, gdje šaljete. Pet do deset poruka po kupcu.
Za pet prodaja dnevno to je sat do dva vremena, svaki dan, na pitanja na koja bi sajt odgovorio sam.
To je posao koji ne raste sa vama. Kad dođete do trideset porudžbina dnevno, ne stižete.
Kupci koji ne pišu
Dio ljudi neće poslati poruku. Ne zato što ih ne zanima, nego zato što neće da stupe u razgovor prije nego što znaju cijenu i uslove.
Ti kupci vam ne kažu da ih ima. Prosto ih nema.
Pretraga
Čovjek koji u pretrazi ukuca „radna obuća Crna Gora” neće naći vaš profil. Naći će sajt.
To je promet koji dolazi sam, svaki dan, bez objave. Instagram to ne daje — tamo morate objaviti da biste postojali.
Vlasništvo nad kupcima
Pratioci nisu vaši. Ako se nalog zaključa, izgubi, ili se pravila promijene — nemate ništa.
Spisak kupaca iz prodavnice je vaš i ostaje vaš.
Redovna kupovina
Kupac koji je jednom kupio preko poruke mora ponovo pisati da bi kupio drugi put. Kupac koji je kupio na sajtu ima sačuvane podatke i naruči za dva minuta.
Šta radi bolje na sajtu
Odgovara na pitanja bez vas. Cijena, dostupnost, dostava, rok, povraćaj — sve piše.
Radi noću. Većina porudžbina kod malih prodavnica stiže uveče, kad vi ne odgovarate na poruke.
Prima uplatu. Karticom, bez dogovaranja.
Vidi se u pretrazi. Ako imate tekstove i uredne opise.
Izgleda ozbiljno. Kupac koji troši 300 eura radije kupuje sa sajta sa uslovima prodaje nego iz poruke.
Skalira se. Deset porudžbina i sto porudžbina traže isto vremena za primanje.
Šta sajt ne radi
Ne dovodi ljude sam, prvih mjeseci. Prazan sajt bez tekstova ne posjeti niko.
Ne zamjenjuje razgovor. Za robu koja traži savjet, poruka i dalje prodaje bolje.
Traži održavanje. Nova roba se unosi, cijene se mijenjaju.
Kako se to zapravo radi
Ne biraju se. Rade zajedno, sa jasnom podjelom:
Instagram dovodi ljude. Slike nove robe, kratki snimci, priče iz radnje. Tu ste vi i tu se gradi povjerenje.
Sajt zaključuje prodaju. U opisu profila stoji veza ka prodavnici. Uz svaku objavu piše gdje se naručuje.
Kupac koji hoće da piše — neka piše, i dalje mu odgovarate. Kupac koji ne voli poruke — naruči sam.
Dobijete i jedne i druge, umjesto samo prvih.
Praktični koraci
Veza u opisu profila. Direktno na kategoriju ili na konkretan artikal, ne na početnu stranicu. Kupac koji je vidio cipelu hoće na cipelu.
Uz svaku objavu recite gdje se naručuje. Kratko, jednom rečenicom.
U odgovorima na poruke pošaljite vezu. „Evo je ovdje, sa svim veličinama i cijenom.” Kupac naruči sam, vi ste završili razgovor sa jednom porukom umjesto sa osam.
Istaknute priče sa najčešćim pitanjima. Dostava, plaćanje, veličine, povraćaj. Skida vam trećinu poruka.
Šta se objavljuje kad postoji i sajt
Kad imate oboje, mijenja se šta objavljujete — ne koliko.
Ono što sajt ne može pokazati. Kako roba izgleda uživo, kako se pakuje, kako radi. Kratki snimci vrijede više od fotografija koje već imate na sajtu.
Ljudi. Vi, radnja, ko pakuje. Ovo gradi povjerenje koje sajt ne može sam.
Nova roba, čim stigne. Sa cijenom i sa vezom.
Odgovori na pitanja koja se ponavljaju. Ako vas deset ljudi pita isto, to je objava, ne deset poruka.
Ono što ne treba objavljivati: iste fotografije proizvoda koje stoje na sajtu, bez ijedne riječi. To ne dodaje ništa ni jednom ni drugom mjestu.
Pravilo koje pomaže: Instagram pokazuje kako je, sajt pokazuje šta je i koliko košta. Kad se to razdvoji, oba rade svoj posao i nijedan ne ponavlja drugi.
Kada je Instagram dovoljan
Ako prodajete malo, robu koja traži razgovor, i stižete da odgovarate — nemojte praviti sajt zato što tako treba.
Znak da vam treba sajt su tri stvari:
- gubite sat ili više dnevno na ista pitanja
- ne stižete da odgovorite svima
- ljudi vas pitaju „imate li sajt”
Kad se to desi, sajt ne mijenja Instagram — oslobađa vam vrijeme koje trošite na kucanje istih odgovora.
Ako hoćete da razmotrimo da li ste na toj tački — javite koliko poruka dnevno dobijate i koliko od njih završi prodajom.
info@asenvirocon.me · 068 090 161