Kako naplatiti karticom preko sajta u Crnoj Gori
· 5 min čitanja
Kartično plaćanje online u Crnoj Gori nije tehnički problem. Povezivanje prodavnice sa bankom je posao od dan-dva. Sve ostalo je papirologija i čekanje, i to je dio koji trgovce iznenadi.
Evo kako ide, redom.
Šta vam treba prije nego počnete
Registrovana firma ili preduzetnik u Crnoj Gori. Otvoren račun u banci. Sajt koji već postoji, makar u probnoj verziji — banka će htjeti da vidi šta prodajete.
Banke ne odobravaju online naplatu na osnovu opisa. Traže adresu sajta koju mogu otvoriti.
Korak 1: zahtjev banci
Podnosite zahtjev za internet naplatu kod banke u kojoj imate račun. Neke banke to rade same, neke preko posrednika koji vodi tehnički dio.
Banka traži, po pravilu: rješenje o registraciji, potvrdu o poreskom broju, podatke o djelatnosti, ugovor o otvaranju računa, adresu sajta, i opis šta prodajete i kako šaljete.
Gleda se i šta prodajete. Neke djelatnosti se odbijaju ili traže dodatne uslove.
Podnesite ovo prvog dana. Ne kad prodavnica bude gotova. Ovo je najduži dio.
Korak 2: pregled sajta
Banka otvara vaš sajt i traži određene stvari. Ako ih nema, zahtjev se vraća.
Što mora postojati na sajtu:
- puni podaci firme — naziv, adresa, PIB, kontakt
- uslovi prodaje
- pravo na odustanak i način vraćanja novca
- način i rok isporuke sa cijenama
- politika privatnosti
- jasno naznačeno u kojoj se valuti naplaćuje
- logotipi kartica koje prihvatate
Ovo su najčešći razlozi zbog kojih se zahtjev vrati. Sve je rješivo za dan, ali svaki povratak zahtjeva znači sedmicu čekanja.
Korak 3: odobrenje i pristupni podaci
Kad prođe, dobijate pristupne podatke za probno okruženje. Izvođač povezuje prodavnicu, radi probne uplate sa probnim brojevima kartica, i šalje potvrdu banci.
Poslije toga dobijate podatke za pravo okruženje.
Uradite jednu pravu uplatu svojom karticom. Malu, na primjer za jedan euro. Provjerite tri stvari: da porudžbina uđe u prodavnicu, da vam stigne mejl, i da novac stvarno legne na račun. Tek onda je gotovo.
Koliko traje
Od zahtjeva do prve prave uplate: dvije do šest sedmica.
Od čega je tehnički rad dva dana. Ostalo je banka.
Ako se zahtjev vrati zbog nečega na sajtu, dodajte sedmicu po povratku.
Koliko košta
Jednokratno kod banke: neke banke naplaćuju uspostavu, obično 100 do 300 eura, neke ne.
Mjesečno: naknada za održavanje usluge, često 10 do 30 eura.
Po transakciji: provizija, obično između 1,5 i 2,5 odsto. Zavisi od banke, od toga koje kartice prihvatate i od očekivanog prometa. Za strane kartice je često veća.
Kod izvođača: povezivanje prodavnice sa bankom, 250 do 400 eura jednokratno.
Na promet od 3.000 eura mjesečno, provizija je oko 60 eura. To treba uračunati u maržu.
Šta se dešava sa novcem
Novac ne stiže odmah. Banka ga zadržava dva do pet radnih dana prije nego što legne na račun. To je normalno i predviđeno.
Za vas praktično znači: ne šaljite robu računajući da je novac već tu, nego na osnovu potvrde o uspješnoj transakciji koju vidite u prodavnici i kod banke.
Da li vam uopšte treba
Iskreno — ne odmah, u većini slučajeva.
U Crnoj Gori i dalje veliki dio prometa u online prodaji ide pouzećem. Kupci su navikli, i mnogi radije plate kuriru.
Kartica ima smisla u tri slučaja:
Ako prodajete van Crne Gore. Pouzećem preko granice je komplikovano i skupo. Bez kartice nemate tržište.
Ako imate veće iznose. Za korpu od 300 eura kurir sa gotovinom je i vama i kupcu neprijatno.
Ako imate mnogo odbijanja pošiljki. Kupac koji je platio karticom skoro nikad ne odbije paket. Kupac koji plaća pouzećem ponekad se predomisli, a vi platite dostavu u oba smjera.
Ako ništa od ovog ne važi, počnite pouzećem i virmanom. Karticu dodajte kad promet opravda troškove.
Česta zabluda
Mnogi misle da kartična naplata znači da im novac ide preko izvođača ili preko prodavnice. Ne ide. Podaci o kartici ne prolaze kroz vaš sajt uopšte — kupac se prebacuje na stranicu banke ili posrednika, unosi podatke tamo, i vraća se nazad sa odgovorom.
To je i sigurnije i za vas jednostavnije, jer ne odgovarate za čuvanje podataka o karticama.
Šta se dešava kad kupac ospori transakciju
Ovo se rijetko pominje, a treba znati prije nego što počnete.
Kupac može kod svoje banke prijaviti da transakciju nije on obavio, ili da robu nije dobio. Tada se novac privremeno skida sa vas dok se stvar provjerava.
Vi dokazujete da je roba isporučena. Zato je važno:
- čuvajte potvrdu o predaji pošiljke i broj pošiljke, uz svaku porudžbinu
- čuvajte prepisku sa kupcem ako je bilo dogovaranja
- šaljite potvrdu porudžbine na mejl, jer je to trag
Prodavnica koja te podatke drži uz porudžbinu vas štiti sama. Ona koja ih ne drži znači da tražite po sveskama i porukama, mjesec dana kasnije.
Ovo je i razlog zašto se broj pošiljke upisuje u porudžbinu, a ne samo u sistem kurira.
Osporavanja su rijetka kod uredne prodaje, ali kad se dese, kompletna evidencija je razlika između vraćenog i izgubljenog novca.
Šta uraditi danas
Ako planirate prodavnicu, uradite ove tri stvari sada, prije nego što se prva linija koda napiše:
1. Pitajte svoju banku šta traže za internet naplatu i koliki su troškovi. Razlike među bankama su stvarne.
2. Pripremite dokumentaciju firme na jedno mjesto.
3. Recite izvođaču da uslovi prodaje, reklamacija i podaci firme moraju biti na sajtu od prvog dana — to je i zakonska obaveza i uslov banke.
Ako hoćete da to vodimo zajedno sa vama, javite u kojoj ste banci i šta prodajete.
info@asenvirocon.me · 068 090 161