Prodaja preko Instagrama i sajta zajedno
· 4 min čitanja
Mnogo malih trgovaca u Crnoj Gori prodaje isključivo preko Instagrama. Objave, poruke, dogovor u poruci, adresa u poruci, pouzeće. Radi — dok ne poraste.
Ovaj tekst nije o tome da prestanete sa Instagramom. Nego o tome kako da
Instagram i dalje dovodi kupce, a porudžbina se završava tamo gdje se može ispratiti.
Šta vas prodaja u porukama košta
Vrijeme. Svaka porudžbina je pet do deset poruka: ima li na stanju, koja veličina, koliko dostava, pošalji adresu, potvrdi. Deset porudžbina dnevno je dva sata dopisivanja. Taj sat vremena je vaša plata.
Greške. Adresa prekucana iz poruke, zamijenjena veličina, izgubljen dogovor u starom razgovoru. Svaka takva greška je jedna pogrešna pošiljka i povratna dostava.
Nema evidencije. Ne znate šta se prodalo prošlog mjeseca, koji artikal najbolje ide, ko je kupio dva puta. Sve to su podaci koji vam trebaju kad odlučujete šta da naručite.
Radno vrijeme. Kupac koji piše u jedanaest uveče čeka odgovor do sjutra ujutru. Do tada je često već kupio negdje drugo.
Račun i papir. Prodaja iz poruke i uredno knjigovodstvo se teško sastaju.
Sve zavisi od tuđe platforme. Nalog može biti oduzet, doseg objava zna da padne bez objašnjenja, pravila se mijenjaju. Sajt je vaš i niko vam ga ne gasi.
Šta se dobija kad porudžbina ide preko sajta
Kupac sam bira artikal, veličinu i količinu, sam ukuca adresu i vidi cijenu dostave. Vi dobijete uredan spisak porudžbina sa svim podacima.
Radi noću, vikendom i dok ste na putu.
Postoji evidencija — šta se prodaje, ko kupuje, koliko je prosječna porudžbina.
Račun se izdaje uredno jer imate sve podatke o kupcu na jednom mjestu.
Google vas može naći. Instagram objava se ne pretražuje, stranica proizvoda se pretražuje. Kupac koji ukuca naziv artikla u pretragu može doći kod vas, a to je posjeta koju ne plaćate.
Kako ih spojiti u praksi
Ovo je najjednostavniji način da to proradi, bez velikih ulaganja.
Link u opisu profila vodi na prodavnicu. Ne na naslovnu stranu nego na spisak artikala. Ako imate akciju, vodi na tu akciju.
Svaka objava proizvoda ima naziv i cijenu u tekstu, i rečenicu gdje se kupuje.
„Naručivanje preko sajta, link u opisu.” Ljudi neće sami tražiti.
Istaknute priče kao stalni katalog. Napravite grupe po kategorijama, u svakoj priči link na taj proizvod na sajtu.
Odgovor na poruku uvijek završava linkom. Kad neko pita za cijenu, odgovorite ljubazno i pošaljite link na taj artikal. Ne odbijate kupca — vodite ga tamo gdje se porudžbina sama upiše.
Označavanje proizvoda u objavama ako je dostupno za vaš nalog i djelatnost.
Uslovi za to se mijenjaju, pa provjerite aktuelna pravila prije nego što računate na to.
Šta i dalje radite na Instagramu
Instagram je odličan za ono što sajt ne može: da pokaže robu u pokretu, da pokaže vas i kako radite, da odgovori na pitanje odmah.
Priče iz radnje, kako se pakuje pošiljka, nova roba kad stigne, kupci koji su zadovoljni. To gradi povjerenje i to je razlog zašto neko kupi od vas a ne od prodavnice sa istom robom i nižom cijenom.
Samo neka svaka od tih objava ima kraj — link gdje se kupuje.
Prelaz bez gubitka kupaca
Nemojte preko noći reći „više ne primamo porudžbine u porukama”. Izgubićete dio ljudi koji su navikli.
Radite ovako mjesec-dva: primajte poruke kao i do sada, ali svakome pošaljite link i recite da je preko sajta brže i da odmah vidi da li ima na stanju. Većina pređe sama.
Kad vidite da polovina porudžbina ide preko sajta, možete u opisu profila da napišete da se naručuje preko sajta, a poruke ostavite za pitanja.
Jedna mjera da znate da li radi
Gledajte koliko porudžbina mjesečno stigne preko sajta a koliko preko poruka. Ako se odnos ne mijenja, problem je skoro uvijek jedan od dva: link nije na vidnom mjestu, ili sajt na telefonu radi lošije nego što mislite. Oba se popravljaju za jedno popodne.
Šta prenijeti sa profila na sajt
Ako ste godinama prodavali preko Instagrama, imate nešto vrijedno što se lako prenosi.
Odgovori na pitanja koja stalno dobijate — to su gotovi opisi proizvoda i gotova stranica sa čestim pitanjima. Ne izmišljajte tekst, prepišite ono što već kucate ljudima svaki dan.
Slike i snimci koje ste već napravili. Najbolje objave su vam ujedno najbolje fotografije proizvoda.
Poruke zadovoljnih kupaca. Uz njihovu dozvolu, to su utisci koji na stranici proizvoda vrijede više od bilo kakvog opisa.
Spisak artikala koji su se najbrže rasprodali. To je vaš spisak za prvu verziju prodavnice.
Jedna stvar koju sajt radi a Instagram ne
Ljudi koji su već kupili od vas su najjeftiniji kupci koje imate. Preko sajta ih možete ponovo doseći — mejlom, kodom za popust u paketu, obavještenjem kad stigne nova roba. Njihove adrese su vaše i ostaju vaše.
Na Instagramu ne posjedujete ništa od toga. Vidite ih dok ih algoritam pokazuje.
Zato sajt nije zamjena za profil nego mjesto gdje se čuva ono što ste profilom zaradili.
Ako planirate online prodavnicu ili hoćete da postojeća počne da prodaje, javite se: info@asenvirocon.me · 067 222 975