Instagram i sajt zajedno — šta radite sami
· 4 min čitanja
Povezivanje Instagrama i web shopa se sastoji od dva dijela. Jedan je tehnički, radi se jednom, i to je posao izvođača. Drugi je svakodnevni, i to niko ne može umjesto vas.
Problem nastaje kad se plati prvi dio a ne radi drugi. Tada veza postoji ali ne vodi nikoga.
Šta radi izvođač — jednom
Vezu u opisu profila
Zvuči trivijalno, ali ima detalja. Veza treba da bude označena tako da u izvještajima prodavnice vidite koliko je ljudi došlo odatle i koliko je kupilo.
Ako imate više odredišta — kategorije, akcije, kontakt — postavlja se jednostavna stranica sa nekoliko dugmadi, jer profil dozvoljava jednu vezu.
Mjerenje
Da se u izvještajima razlikuje promet sa Instagrama od ostalog, i da se vidi koliko je porudžbina i prometa donio.
Bez ovoga ne znate da li se objavljivanje isplati.
Označavanje proizvoda u objavama
Ako hoćete da se u objavi može označiti artikal sa cijenom, prodavnica se povezuje sa katalogom. To traži da katalog bude uredan — nazivi, cijene, dostupnost, slike.
Posao od pola dana do dan, plus vrijeme za odobrenje.
Korisno je ako prodajete robu koja se vidi na slici. Za robu koja se bira po specifikaciji, manje.
Brzinu prodavnice na telefonu
Čovjek koji dođe sa Instagrama je na telefonu, na mobilnoj mreži, i nestrpljiv. Ako se stranica otvara pet sekundi, izgubili ste ga.
Ovo je najvažnija tehnička stvar u cijeloj priči.
Kupovinu bez otvaranja naloga
Čovjek koji je došao sa objave neće otvarati nalog. Kupovina mora ići za tri koraka.
Sve zajedno: jedan do dva dana rada. Radi se jednom.
Šta radite vi — svaki dan
Kažete gdje se naručuje
Uz svaku objavu, jednom rečenicom. „Naručivanje preko sajta, veza u profilu.”
Ovo se zaboravlja, i onda ljudi pišu poruke umjesto da naruče.
Šaljete vezu umjesto da kucate
Kad neko pita koliko košta, ne kucajte cijenu — pošaljite vezu na artikal. „Evo ga ovdje, sa svim veličinama i cijenom.”
Kupac naruči sam, vi ste završili razgovor sa jednom porukom umjesto sa osam.
Ovo je najveća ušteda vremena u cijelom poslu.
Mijenjate vezu u profilu
Ako objavljujete akciju, veza vodi na akciju. Ako objavljujete novu kolekciju, veza vodi na nju.
Veza koja godinu dana vodi na početnu stranicu ne radi ništa.
Držite istaknute priče sa odgovorima
Dostava, plaćanje, veličine, povraćaj, kako se naručuje. Pet priča, napravljene jednom, ažurirane kad se nešto promijeni.
Skida vam trećinu poruka.
Objavljujete redovno
Instagram vas prikazuje ako objavljujete. Sajt nema koristi od profila koji ćuti.
Ne treba svaki dan. Tri puta sedmično, redovno, radi bolje od deset objava u jednom danu pa ništa dvije sedmice.
Pišete opise i tekstove na sajtu
Ovo je posao koji nema veze sa Instagramom ali odlučuje da li sajt radi sam. Bez opisa i tekstova, sajt zavisi isključivo od toga da vi objavljujete.
Podjela koja radi
Jednostavno pravilo:
Instagram gradi povjerenje i dovodi ljude. Tu ste vi — lice, radnja, kako roba izgleda uživo, kako se pakuje.
Sajt odgovara na pitanja i prima porudžbine. Tu su cijene, dostupnost, uslovi, dostava.
Kad se to poštuje, Instagram ne prodaje — Instagram dovodi. Prodaja se dešava na sajtu, gdje ne troši vaše vrijeme.
Najčešća greška
Trgovac napravi sajt, stavi vezu u profil, i nastavi da prodaje kroz poruke kao ranije.
Poslije šest mjeseci kaže da sajt ne radi.
Sajt ne radi zato što ga niko ne koristi — ni trgovac. Ako vi na pitanje o cijeni i dalje kucate cijenu umjesto da pošaljete vezu, kupac nikad ne nauči da postoji drugi način.
Prva promjena koju treba napraviti nije tehnička nego navika: svaki odgovor na poruku sadrži vezu.
Druga greška
Veza koja vodi na početnu stranicu.
Kupac je vidio konkretnu cipelu u objavi. Klikne na profil, klikne na vezu, i završi na početnoj gdje mora tražiti tu cipelu među stotinu artikala.
Ne traži. Odlazi.
Veza vodi tamo gdje je ono što ste objavili.
Šta ide na koje mjesto
Kad postoje oba, često se ista stvar objavi dvaput i nijedno mjesto ne dobije ništa.
Podjela koja radi:
Na Instagram ide: kako roba izgleda uživo, kratki snimci upotrebe, pakovanje, ljudi iz radnje, nova roba čim stigne, odgovori na pitanja koja se ponavljaju.
Na sajt ide: cijene, dostupnost po varijantama, dimenzije i sastav, uslovi dostave i povraćaja, opisi, tekstovi o temama iz vaše branše.
Na oba: akcije i novi artikli — ali na Instagramu kao slika sa cijenom i vezom, na sajtu kao stranica sa svim podacima.
Tekstovi o temama idu isključivo na sajt. To je ono što vas dovodi u pretragu, i ne služi ničemu na Instagramu gdje objava nestane za dan.
A ono što snimite za Instagram — kratki snimci proizvoda — postavite i na stranice proizvoda. Isti posao, dvostruka korist.
Šta uraditi ove sedmice
1. Provjerite kuda vodi veza u vašem profilu
2. Napravite pet istaknutih priča sa odgovorima na česta pitanja
3. Sljedećih deset puta kad neko pita cijenu, pošaljite vezu umjesto broja
4. U sljedećih pet objava napišite gdje se naručuje
Nijedno ne košta ništa. Sve četiri zajedno mijenjaju koliko sajt radi.
Ako hoćete da se tehnički dio postavi kako treba — označene veze, mjerenje, brzina na telefonu — javite adresu prodavnice i profila.
info@asenvirocon.me · 068 090 161