Deset pitanja izvođaču prije potpisa za web shop
· 5 min čitanja
Pitanja prije izrade web shopa nisu tu da uhvatite izvođača u laži. Tu su da vas dvoje govorite o istoj stvari. Većina loših poslova ne propadne zbog nesposobnosti nego zato što je trgovac mislio da kupuje jedno, a izvođač prodavao drugo.
Ovih deset postavite prije nego što potpišete i prije nego što date avans.
1. Na čemu se pravi?
Odgovor treba da bude ime — WooCommerce, Shopify, PrestaShop, nešto treće. Ako odgovor bude „na našem sistemu”, pitajte šta se dešava ako prekinete saradnju. Vlastiti sistem izvođača znači da ne možete otići nigdje bez ponovne izrade.
Za malog trgovca u Crnoj Gori WooCommerce je u najvećem broju slučajeva ispravan izbor, jer se svaki drugi majstor u njega razumije.
2. Na koga glase domen, hosting i nalozi?
Odgovor mora biti: na vašu firmu. Ne na izvođača, ne na njegov nalog „da bude lakše”.
Tražite pristupne podatke odmah, čim se registruju. Ako ih ne dobijete, ne držite svoju prodavnicu — iznajmljujete je.
3. Da li je fiskalizacija u ponudi?
Svaki račun izdat kupcu mora otići u sistem Poreske uprave. Pitajte konkretno: koji modul, ko ga plaća, ko podešava certifikat, ko testira da račun stvarno prođe.
Ako odgovor bude „to riješite sa knjigovođom”, znajte da će vam trebati još jedan izvođač.
4. Ko unosi proizvode i koliko njih ulazi u cijenu?
Ovo je najskuplji sakriveni sat u cijelom poslu. Tražite broj: „u cijenu ulazi unos do 100 artikala iz vaše tabele”.
Ako ulazi „nekoliko primjera”, vi unosite ostatak. To je za 200 artikala nedjelja dana rada.
5. Koje načine plaćanja postavljate?
Pouzećem, virmanom, karticom. Za karticu pitajte da li rade papirologiju sa bankom sa vama ili vam samo daju uputstvo.
Papirologija za kartičnu naplatu traje dvije do šest sedmica i to je najduži dio cijelog posla. Bolje da se počne prvog dana nego zadnjeg.
6. Kako se računa PDV i kako se prikazuje cijena?
Kod nas kupac mora vidjeti cijenu sa PDV-om. Prodavnice postavljene sa podrazumijevanim postavkama često prikazuju cijenu bez poreza pa dodaju u korpi. To gubi kupce i nije u redu.
Pitajte i šta se dešava ako niste u sistemu PDV-a, jer se tada računa drugačije.
7. Kako se postavlja dostava?
Tražite da čujete konkretno: koliko zona, koje cijene, da li postoji besplatna iznad nekog iznosa, da li postoji preuzimanje u radnji.
Pitajte i da li se prodavnica povezuje sa kurirskom službom, ili se svaka pošiljka ručno prijavljuje. Za deset porudžbina dnevno ručno je gubljenje sata dnevno.
8. Koliko traje i šta vam treba od mene?
Rok bez vašeg dijela posla ne znači ništa. Dobar odgovor izgleda ovako: „četiri sedmice od trenutka kad dobijem tabelu sa proizvodima i slike”.
Traži se i spisak onoga što je na vama: tabela, slike, tekst o firmi, podaci za uslove prodaje, žiro račun, podaci za banku.
9. Šta se dešava mjesec dana poslije predaje?
Treba postojati period u kom se greške ispravljaju bez naplate. Trideset dana je uobičajeno.
Razdvojite jasno šta je greška a šta izmjena. Dugme koje ne radi je greška. „Hajde da promijenimo boju” je izmjena.
Pitajte i koliko košta sat rada poslije toga, da znate unaprijed.
10. Ko održava i šta to obuhvata?
Prodavnica traži ažuriranja, rezervne kopije i povremenu provjeru da naplata i fiskalizacija i dalje rade.
Pitajte cijenu mjesečno i šta je unutra. Ako je 30 eura mjesečno za rezervne kopije i ažuriranja, to je pošteno. Ako je 30 eura za „podršku” bez objašnjenja, tražite spisak.
Pitajte i šta ako prestanete plaćati održavanje — prodavnica mora nastaviti da radi, samo bez brige.
Dva odgovora poslije kojih tražite drugu ponudu
„Sve je uključeno.” Nikad nije. Izvođač koji zna posao sam kaže šta nije u ponudi, jer ne želi svađu poslije.
„To ćemo riješiti usput.” Za fiskalizaciju, karticu i unos proizvoda ovo znači da niko nije računao vrijeme. Ono će se pojaviti kao dodatna naplata ili kao posao koji vi radite.
Šta tražiti da piše u ponudi
Usmeni dogovor se zaboravi, i to bez ičije zle namjere. Tražite da u ponudi stoji ovih šest stavki:
Spisak onoga što ulazi u cijenu, po stavkama, sa brojevima gdje ih ima — koliko proizvoda, koliko stranica, koliko načina plaćanja.
Spisak onoga što nije u cijeni. Ovo je stavka koja razlikuje ozbiljnu ponudu od one koja pravi svađu poslije.
Šta se očekuje od vas i do kad. Tabela proizvoda, slike, tekstovi, podaci firme.
Rok, računat od trenutka kad vi predate svoj dio, ne od potpisa.
Period u kom se greške ispravljaju bez naplate, i cijena sata poslije toga.
Ko drži domen, hosting, licence i naloge. Odgovor mora biti: vi.
Ako ponuda ima ovih šest stavki, svejedno je da li je od poznanika ili firme — znate šta kupujete. Ako nema nijednu, cifra na dnu ne znači ništa.
Šta da imate spremno kad zovete
Četiri stvari, i razgovor odmah ide brže:
- koliko približno artikala imate
- da li ste u sistemu PDV-a
- da li vam treba kartična naplata odmah ili može kasnije
- da li šaljete samo po Crnoj Gori ili i van nje
Sa ta četiri podatka ozbiljan izvođač vam može dati ponudu po stavkama, a ne jednu cifru koja ništa ne znači.
Ako hoćete takvu ponudu — pošaljite ta četiri podatka i dobićete raspis po stavkama, sa rokom i sa spiskom onoga što je na vama.
info@asenvirocon.me · 068 090 161