Šta pitati o payment gateway-u prije potpisa
· 4 min čitanja
Payment gateway u Crnoj Gori se ugovara sa bankom, a povezuje preko izvođača. Dvije strane, dva ugovora, i obično niko ne objasni cijelu sliku.
Ovo su pitanja koja treba postaviti prije nego što potpišete — deset za banku, šest za izvođača.
Pitanja za banku
1. Kolika je provizija po transakciji?
Tražite broj, i tražite da vam kažu da li se razlikuje za domaće i strane kartice. Razlika zna biti dvostruka.
Pitajte i da li se provizija mijenja sa prometom — neke banke daju bolje uslove iznad određenog iznosa.
2. Ima li mjesečne naknade i naknade za uspostavu?
Uspostava je obično jednokratno 100 do 300 eura, mjesečna naknada 10 do 30. Neke banke jedno ili oboje ne naplaćuju.
3. Za koliko dana novac stiže na račun?
Dva do pet radnih dana je uobičajeno. Pitajte da li se to mijenja vikendom i praznicima, i da li postoji minimalni iznos ispod kojeg se ne isplaćuje.
Ovo vam određuje protok novca. Ako plaćate dobavljače na sedam dana a novac stiže za pet, u redu je. Ako stiže za deset, imate problem.
4. Postoji li zadržani iznos?
Neke banke kod novih trgovaca zadrže dio prometa kao pokriće za eventualne povraćaje, i drže ga nekoliko mjeseci. Pitajte da li se to primjenjuje na vas i koliko.
5. Kako ide povraćaj novca kupcu?
Kad kupac vrati robu, vi vraćate novac. Pitajte: radi li se to kroz njihov sistem, koliko traje, da li vam se vraća provizija sa te transakcije.
Provizija se najčešće ne vraća. To znači da svaki povraćaj košta i kad nije vaša krivica.
6. Šta se dešava kod osporavanja transakcije?
Ako kupac kod svoje banke kaže da nije on kupio, novac vam se skida dok se provjerava. Pitajte kako se to prijavljuje, koliko traje i šta vam treba kao dokaz — obično potvrda o isporuci.
7. Da li moja djelatnost prolazi?
Pitajte prije nego što uložite u prodavnicu. Neke djelatnosti banke ne odobravaju ili traže dodatne uslove.
8. Koje kartice se prihvataju?
Domaće, strane, i koje sve marke. Ako prodajete strancima, ovo je bitno.
9. Šta tačno tražite od sajta?
Tražite pisani spisak. Prođite ga tačku po tačku prije predaje zahtjeva.
10. Koga zovem kad ne radi?
Ime, broj, radno vrijeme. Ako naplata stane u subotu, hoćete da znate koga zovete.
Pitanja za izvođača
1. Koliko košta povezivanje i šta ulazi?
Tražite da bude jasno: povezivanje sa probnim okruženjem, probne transakcije, prelazak na pravo okruženje, prava probna uplata. Sve to je jedan posao, ne četiri naplate.
2. Da li je povratno javljanje sa strane banke podešeno?
Ovo je najvažnije tehničko pitanje. Znači: da li prodavnica sazna da je plaćeno i onda kad se kupac ne vrati na sajt poslije plaćanja.
Ako nije podešeno, imaćete plaćene porudžbine koje stoje kao neplaćene.
3. Šta se prikaže kupcu kad plaćanje ne prođe?
Mora postojati stranica koja objašnjava i nudi da pokuša ponovo. Prazna stranica ili povratak na početnu je izgubljena kupovina.
4. Kako se u prodavnici vidi da je nešto stvarno plaćeno?
Tražite da vam pokažu, na primjeru, koje stanje porudžbine znači „novac je tu, možeš slati”. Ovo je stvar zbog koje se šalje roba koja nije plaćena.
5. Da li se testira na telefonu?
Većina kupovina je sa telefona. Tražite da probne uplate budu i sa telefona, na dva pretraživača.
6. Ko popravlja ako banka nešto promijeni?
Banke povremeno mijenjaju tehničke uslove. Pitajte da li je to u održavanju ili se posebno naplaćuje.
Dvije stvari koje se ne pitaju, a treba
Ko drži pristupne podatke za sistem banke. Vi. Ne izvođač. Ako izvođač ode, vi morate moći dati podatke sljedećem.
Da li se cijene u prodavnici i iznos na kartici poklapaju do centa. Provjerite pri prvoj pravoj uplati. Zvuči trivijalno, dešava se da ne bude.
Kako uporediti dvije ponude banaka
Ako ste tražili uslove u dvije ili tri banke, ne poredite samo procenat provizije.
Napravite tabelu sa pet redova i po jednom kolonom za svaku banku:
- provizija za domaće kartice
- provizija za strane kartice
- naknada za uspostavu
- mjesečna naknada
- broj dana do isplate
Pa izračunajte za svoj očekivani promet. Na 3.000 eura mjesečno, razlika od pola procenta je 15 eura mjesečno, a mjesečna naknada od 20 eura je više od toga.
Banka sa nižom provizijom nije nužno povoljnija.
Šesti red koji se ne vidi u cjenovniku: koliko brzo odgovaraju. Banka koja na mejl odgovara za tri dana će vam biti problem svaki put kad nešto zapne.
To se testira prije potpisa — pošaljite pitanje i izmjerite koliko treba do odgovora. Ako sad ne odgovaraju dok vas hoće kao klijenta, neće ni kasnije.
Kad kartica nije prva stvar
Ako tek počinjete i niste sigurni da će prodavnica raditi, nemojte platiti 400 eura za povezivanje prije nego što vidite prve porudžbine.
Pustite pouzećem. Ako za dva mjeseca imate promet, uvedite karticu — dotad će i zahtjev kod banke biti riješen ako ste ga podnijeli na vrijeme.
Ako hoćete da neko sa vama prođe kroz uslove banke i uporedi ponude — javite u kojim ste bankama tražili.
info@asenvirocon.me · 068 090 161