Fiskalizacija i online prodaja
· 5 min čitanja
Najčešće pitanje trgovca koji otvara online prodavnicu nije o dizajnu nego o računu: „Ako mi neko naruči preko sajta, šta mu izdajem?”
Odgovor je jednostavniji nego što izgleda, ali traži da se dvije stvari razdvoje
— šta je vaša obaveza po propisu, i kako to tehnički da radi bez ručnog kucanja svakog računa.
Prvo, važna ograda
Fiskalizacija je propisana stvar i pravila se mijenjaju. Ovaj tekst opisuje kako se to praktično postavlja u prodavnici, ali konkretnu obavezu za svoju djelatnost provjerite kod svog knjigovođe i kod Poreske uprave. Nemojte odluku o tome donositi na osnovu teksta na internetu, ni ovog ni bilo kog drugog.
Ono što jeste sigurno: prodaja preko sajta nije izuzeta samo zato što je preko sajta. Ako izdajete račun u radnji, izdajete ga i za porudžbinu sa sajta.
Šta se u praksi mijenja u odnosu na radnju
U radnji kupac stoji pred vama, vi izdate račun i on ga uzme. Kod online prodaje se to razdvaja na dvije stvari koje se često miješaju.
Potvrda porudžbine je mejl koji sajt automatski šalje kad neko naruči. To nije račun. To je vaša potvrda kupcu da ste primili narudžbu i podsjetnik šta je naručio i koliko plaća.
Račun je dokument koji izdajete kroz svoj fiskalni sistem, u trenutku kad je promet ostvaren. Ide kupcu — u paketu, na mejl, ili oba.
Prodavnica na sajtu je mjesto gdje se prikuplja porudžbina. Sistem koji izdaje račune je odvojen. To što su odvojeni nije problem, samo treba dogovoriti ko kada šta radi.
Trenutak izdavanja i način plaćanja
Ovdje je razlika koja pravi zabunu.
Kod plaćanja pouzećem novac se naplaćuje pri isporuci. Račun ide sa robom u paketu, kao i u radnji.
Kod kartičnog plaćanja kupac plati odmah, i račun se veže za taj trenutak.
Praktično se šalje kupcu na mejl.
Kod uplate na račun (virman) promet je ostvaren kad novac legne. Ovo je najčešće poslovanje sa firmama i tu vam knjigovođa najbrže kaže kako da postavite.
Tačan tretman svakog od ovih slučajeva je pitanje za knjigovođu — ali kad on kaže šta treba, tehnički se to lako podesi.
Kako da ne kucate svaki račun ručno
Za prvih nekoliko porudžbina dnevno, ručno je sasvim u redu. Otvorite spisak porudžbina, prekucate u svoj sistem, izdate račun. Deset minuta dnevno.
Kad porudžbina bude više, ima dva puta.
Izvoz i uvoz. Sajt izbaci spisak porudžbina u tabelu, taj fajl se ubaci u program za fakture. Jeftino, radi, traži da neko pritisne dugme jednom dnevno.
Direktno povezivanje. Prodavnica šalje podatke o porudžbini programu koji izdaje račun, automatski, čim se porudžbina potvrdi. Skuplje za postaviti, ali poslije radi samo.
Prije nego što odlučite, provjerite jednu stvar: da li program koji koristite za fiskalne račune ima način da mu se podaci pošalju spolja. Neki imaju, neki nemaju. Ako nema, direktno povezivanje otpada bez obzira koliko ste spremni da platite, i ostaje izvoz-uvoz. Ovo je prvo pitanje za vašeg dobavljača fiskalnog softvera, ne za onog ko pravi sajt.
Šta prodavnica mora da ima da bi to radilo
Nekoliko stvari se podešavaju na startu i poslije se ne diraju.
Prodavnica mora da čuva pun set podataka o kupcu — ime, adresu, telefon, mejl, a za firme i naziv, adresu i PIB. Napravite u korpi mogućnost „kupujem kao firma”
koja otvara ta dodatna polja. Bez toga ćete tražiti PIB telefonom, svaki put.
Cijene na sajtu prikazujte onako kako ih prikazujete i inače, sa jasno naznačenim tretmanom poreza. Ako ste u sistemu PDV-a, kupcu fizičkom licu se prikazuje konačna cijena.
Svaka porudžbina mora imati svoj broj i mora se moći naći kasnije. To sve prodavnice rade same, ali provjerite da brojevi ne kreću iznova poslije nadogradnje.
Rezervna kopija porudžbina se radi redovno. Podaci o prometu su ono što vam knjigovođa traži i ono što ne smijete izgubiti.
Redosled koji preporučujemo
Prvo pitajte knjigovođu šta ste dužni za svoju djelatnost i način plaćanja koji planirate. Drugo, pitajte dobavljača fiskalnog softvera da li se sistemu mogu slati podaci spolja. Tek treće, recite onome ko radi sajt šta treba da poveže.
Obrnut redosled — prvo napraviti prodavnicu pa se onda pitati o računima — je razlog zašto se prodavnice puštaju u rad pa stoje mjesec dana.
Česta pitanja koja dobijamo
Da li mi treba poseban fiskalni uređaj za sajt? Ne nužno. Ako već izdajete račune kroz neki sistem u firmi, u većini slučajeva se koristi isti taj sistem, a sajt je samo još jedan izvor porudžbina. Pitajte svog dobavljača da li imate ograničenje po broju naplatnih mjesta.
Šta ako prodajem samo povremeno, par komada mjesečno? Obaveza ne zavisi od količine nego od toga da li obavljate djelatnost. Mala prodaja nije izuzetak, to je pitanje za knjigovođu prije nego što počnete.
Kupac traži račun na firmu poslije isporuke. Zato tražite podatke u korpi, a ne poslije. Polje „kupujem kao firma” sa nazivom i PIB-om vas oslobađa toga da naknadno ispravljate izdate račune.
Šta ako se roba vrati? Povraćaj se knjiži, ne briše. Vodite evidenciju koja porudžbina je vraćena i kada, jer to knjigovođi treba u istom obliku kao i povraćaj u radnji.
Da li potvrda porudžbine sa sajta može da zamijeni račun? Ne može. To su dva različita dokumenta i kupcu treba jedan, a knjigovodstvu drugi.
Ako planirate online prodavnicu ili hoćete da postojeća počne da prodaje, javite se: info@asenvirocon.me · 068 090 161